Vanvittig regning fra Smart Safety

(Klik på billedet for fuld størrelse)

I går fik jeg et uventet brev. Alt omkring det virkede skummelt. For det første var der ingen afsender på brevet, men konvolutten var mærket med firmalogoet for “Smart Safety”, og for det andet var brevet sendt med Deutsche Post, dvs. firmaet formodentlig ikke har hovedsæde i Danmark.

Da jeg åbnede det, indeholdt det en regning på 1 års cykelforsikring. Det første, jeg tænkte, var at firmaet havde købt mine personlige oplysninger fra min cykelforretning og derefter foretog ulovlig markedsføring, men da jeg nærstuderede min oprindelige købsaftale på cyklen viser det sig, at jeg har indgået en proformaaftale med virksomheden, som har forsikret af min cykel i tilfælde af tyveri i 3 måneder fra købsdatoen.

Sagen er nu bare den, at cyklen er 2 år gammel, og jeg forundres over først nu at modtage et tilbud om at forlænge den forsikring, der oprindeligt fulgte med cyklen. En nærmere granskning af brevet viser da også, at man fra firmaets side beder mig om at betale for en forsikringsperiode, som dækker i 2006 og 2007. Min næste tanke var derfor, at brevet måtte have været lang tid undervejs i posten, men betalingsdatoen (30.11.08) på girokortet afslører, at det ikke er tilfældet. Jeg mener, at der er tale om snyd, fordi man beder mig betale for en dækningsløs forsikring.

Hvad værre er: Jeg har slet ikke den pågældende cykel mere (du har vel læst historien om de utallige problemer, jeg havde med den, så jeg til sidst fik den byttet), så udover at forsikringen ikke dækker, så omhandler den en defekt cykel, som står opmagasineret hos min cykelhandler og derfor ikke længere tilhører mig.

Jeg har nu taget kontakt til firmaet for at høre, hvad de har at sige om sagen:

Jeg har i går (18.11.2008) modtaget en regning fra jer, som opfordrer mig til at betale for en forsikring, som dækker perioden 19.12.2006 – 19.12.2007.

Kan jeg få en forklaring på, hvorfor I sender og beder mig betale en regning på en forsikringsperiode, som ligger et år tilbage?

Mvh
Jan Normann Nielsen
Kundenummer: XXX

Update 21. oktober

SmartSafety svarer:

Vi kan hermed oplyse dig om, at vi har modtaget registreringen fra din cykelhandler d. 05.09.2008, hvorfor vi ifølge vores normale procedure fremsender tilbud om 1 års forlængelse efterfølgende måned altså her i oktober, uanset købsdatoen. Vi har d.d. kontaktet din cykelhandler, som er ved at undersøge, hvad der er sket m.h.t. til købsdatoen og hvor fejlen er opstået.

Det kan man jo ikke bruge til noget. Uanset hvad min cykelhandler måtte have eller ikke have gjort, skal firmaet ikke fremsende en regning for en dækningsperiode, som er gået. Hvis nu min cykel var blevet stålet i dækningsperioden, kunne jeg nu betale regningen, og dernæst få udbetalt 1000 kroner i forsikringssum. Det tvivler jeg på, at de ville acceptere.