Som donut-elsker er jeg i dag blevet voldsomt skuffet. Amerikanske donuts er helt fantastiske, men det, som sælges rundt omkring i Danmark (fx hos 7-Eleven), kan overhovedet ikke sammenlignes med. Jeg var derfor været meget spændt, da jeg for nogle dage siden så en stor reklame for donuts på Tagensvej i København. Jeg troede at det betød, at nogen måske var ved at åbne en donut-kæde i Danmark (du kan fx få Dunkin’ Donuts i Tyskland), men ak nej, det hele er fup og svindel og blot en del af en udstilling. Læs mere om skandalen her.

Jeg har modtaget et brev fra Post Danmark. Deres flinke system har besluttet for kun at sende mig en advarsel, og ikke en rykker, fordi jeg efter deres påstand har sendt et brev, som er for tykt og derved koster mere at sende, end den porto, der var sat på. Dertil har man valgt at dokumentere sin påstand ved at vise to billeder af brevet. Der er bare lige det problem, at man ikke kan se på billederne, hvor tykt brevet er. Mon den holder i retten, hvis en sådan sag skulle ende dér?

I øvrigt påstås brevet at være en faktura. Det ligner det ærligt talt ikke meget.

I løbet af formiddagen ønsker jeg at købe en billet til arrangementet og går ind på hjemmesiden, hvor man henviser til billetnet.dk, billetlugen.dk og fyensbilletten.dk. Lige meget hvor jeg prøver, får jeg dog at vide, at jeg ikke kan købe en billet, fordi den ikke kan nå at blive sendt til mig, men man henviser i stedet til billetsalgsstederne og “alle fona-butikker”, som også sælger billetter. Allerede her må jeg spørge, hvorfor man ikke tilbyder print-selv-billetter ligesom så mange arrangører gør. Det ville have sparet mig for en tur rundt i byen i forsøget på at få en billet. Da jeg går i Fona, får jeg at vide af ekspedienten, at han desværre ikke kan sælge en billet, for når han bruger sin browser på Billetlugens hjemmeside, kan han ikke “trykke nogen steder”, og han konkluderer, at arrangementet er udsolgt. Det skal vise sig, at ekspedienten tager fejl, for der er nemlig ikke udsolgt, og forklaringen på, hvorfor jeg ikke kan købe billetten er en helt anden, og den får jeg på posthuset, der som bekendt også har billetsalg for Billetnet. Jeg spørger her, om ekspedienten kan sælge mig en billet, for Fona kunne ikke. Det kunne hun sagtens, og samtidig forklarer hun mig, at Fona slet ikke sælger billetter til arrangementet, for det er kun Billetnet, der gør det. Dette er tydeligvis helt forkert information, hun giver mig, og samtidig konstaterer hun, at hun alligevel ikke kan sælge mig en billet, fordi billetsalget sluttede en halv time tidligere. Dette er formentlig også den rigtige grund til, at ekspedienten i Fona heller ikke kunne sælge mig en billet. Allerede her har jeg spildt ½ time på at køre rundt i byen efter en billet – blot for at konstatere, at jeg ikke kan få det. Den venlige dame på posthuset kan dog oplyse mig om, at arrangementet ikke er udsolgt, da der er over 20000 billetter tilbage, altså var det forkert information, jeg fik i Fona.

Jeg vælger derfor at tage af sted til Middelfart, vel vidende at jeg kan købe en billet ved indgangen. Min første oplevelse på stedet er, at jeg bliver overfaldet af flere (muligvis) sortbørshajer og/eller svindlere, der vil sælge billetter. Meget skumle typer, som jeg ikke stoler over en dørtærskel og derfor ikke skal købe noget af – uanset prisen. I stedet vælger jeg at lægge 550 kroner i billetlugen for at komme ind. Jeg afleverer min købte billet i indgangen og ryger videre i slusen til taskekontrol, som jeg forventer jeg kan komme igennem uden problemer. Kvinden her konfiskerer uden at sige noget min paraply, som ligger i tasken, og da jeg opdager det, påtaler jeg det. Hun forklarer, at paraplyer er våben og ikke må medtages. Det står klart på deres hjemmeside, og det lyder som om man forventes at have nærlæst alt derinde, før man tager af sted. Hun vælger sjovt nok ikke at konfiskere den meget store paraply, jeg går med i den ene hånd. Arrangøren skal dog ikke have min paraply, så jeg tager den igen og forklarer hende, at jeg vil gå ud med den og komme tilbage uden paraplyer. Hun afviser med det samme, at det kan lade sig gøre, men jeg ignorer dog hende og henvender mig til manden, der tog min billet. Han taler mit sprog og giver mig min billet tilbage, så jeg kan komme ud med mine paraplyer og gemme dem i en busk, hvorefter jeg endelig kan komme ind uden ballade. Hertil kommer så spørgsmålene: Hvorfor forventes det, at jeg har læst i detaljer på hjemmesiden, hvad jeg må medbringe, og ikke bare kan bruge min sunde fornuft? Hvorfor åbner man ikke munden, når man konfiskerer ting? Hvorfor konfiskerer man ikke min anden paraply? Hvorfor er crewet ikke enige om, hvilke regler der gælder for ind- og udgang?

Inde på pladsen konstaterer jeg, at der er meget mudder, og man har intet gjort for at mindske generne, evt. ved at sprede træflis. Der er en udmærket stemning blandt publikum til de forskellige koncerter, men der er for mange fulde mennesker, som skubber og vil slås. Der lader ikke til at være nogen crewfolk ude blandt publikum, som kan dysse stemningen ned, så det klarer de store drenge blandt publikum selv ved at smide provokatørerne ud af teltet med hovedet først. Jeg vælger dog på et tidspunkt at forlade teltet under Dodo-koncerten, dels fordi der stadig bliver skubbet alt for meget (der er ikke plads nok i teltet til alle publikummer), dels fordi der spilles så højt, at det gør ondt i mine ører, selvom jeg står langt nede og helt ude i siden af teltet, der er åbent, og dels er jeg nødt til at gå midt i koncerten, hvis jeg skal nå ned og se tv-2, for programmet er så presset, at den næste koncert starter før den anden er færdig. Dette er efter min mening fuldkommen tåbeligt, der bør være nogle minutters pause mellem hver optræden, så man kan nå at få det hele med. Desuden er der kun meget kort tid til hver koncert, hvilket betyder, at Shu-bi-dua (og muligvis også andre) kun fik en lille time at spille i, hvilket jeg synes er for lidt.

Jeg konstaterer, at det egentlig ikke var en særlig god oplevelse, og det meste er arrangørernes ansvar at gøre noget ved, så det håber jeg, at de gør næste år.

Forbudsdanmark har endnu engang vist sit grimme ansigt: Nu må man ikke længere tage paraplyer med til koncertarrangementer. Åbenbart mener nogen, at en paraply kan bruges som våben, og derfor bliver de nu konfiskeret ved indgangen til arrangementer som “Rock under Broen”. Jeg har simpelthen aldrig hørt noget så åndssvagt. Min paraply har ingen skarpe eller spidse kanter, og desuden bruger jeg den som stok fordi jeg har platte fødder, som gør ondt, når jeg går.

Hvis en paraply virkelig skulle være farlig, hvad så med de klapstole, folk medbringer? De kan klemme en finger af. Og hvad med træstolene? De kan have splinter, som man kan stikke sig på. Og højhælede sko? Den kan man slå med. Hvad med at klippe folks negle ved indgangen? De kan jo bruges til at kradse øjne ud med. Ja, hvad med at save alle folks hænder af ved indgangen nu man er i gang? Min vedplacerede knytnæve er noget farligere end en paraply.

I øvrigt har jeg aldrig hørt, at en paraply skulle kunne bruges som våben andet end i film. Der var jo fx dengang Indiana Jones Sr. brugte den indirekte ved at skræmme en mængde fugle, som dernæst uskadeliggjorde en naziflyver. Uha jo, de er søreme farlige.

Set på Vasbygade i København foråret 2009.

Set på Folehaven i Valby/Hvidovre 13. marts 2010.

Her til aften fandt jeg lige over et interessant nummer på én af mine opsamlings-cd’er, og i den forbindelse faldt jeg samtidig over ét af de mest grelle eksempler på compression og clipping, som jeg endnu har set. Nedenstående billede viser tydeligt, at der overhovedet ikke er plads til lyden på cd’en, og den er derfor voldsomt skåret af i toppen. Ikke nok med det, nummeret har faktisk haft en for høj volumen til pladen, og derfor er den skruet 5% ned. Det er jo helt vanvittigt. Havde man ikke skruet volumenen alt for højt op fra starten af, havde der ikke været nogen clipping. Jeg er målløs over måden, man vælger at behandle lyden på og derefter tager penge for det.

I den forbindelse mener jeg, at det må være et krav, at der fremover bag på cd’er står, hvilken dynamik (dynamic range) den er masteret med, sådan at man på forhånd kan vurdere, om man vil bruge penge på det. Dette er især interessant for genudgivelser af plader, hvor dynamik og dermed lydkvaliteten bliver dårligere og dårligere for hver udgivelse. Problemet er, at man jo ikke kan få pengene tilbage, når man har haft sat den på og konstateret at den lyder forfærdeligt. Og mange ikke-kræsne lyttere vil sikkert ikke opdage, at det, man har købt, kunne have lydt meget bedre.

Jeg tillader mig at henvise læseren til initiativerne Pleasurize Music Foundation og Turn Me Up – Bringing Dynamics Back To Music.

Læs anden del af serien om lydstyrkekrigen her.

Jeg opdager lige, at Post Danmark pr. 1. januar igen sat priserne op, og det på trods af, at jeg havde en klar forventning om, at den uventede prisstigning i august 2009 havde gjort dette unødvendigt.

Ikke desto mindre har alle brevprodukter over 50 gram fået stigninger på mellem 50 øre og 1,50 krone, hvilket også kan udtrykkes som en procentvis stigning på mellem ca. 2,5% og 5% på de pågældende produkter, hvilket (som det plejer) er betydeligt højere end den tilsvarende udvikling i forbrugerprisindekset.

For de produkter, jeg anvender mest, kan jeg følge prisstingerne i detaljer siden 2008 (dvs. over 2 år):

50 grams standardbrev:

2009 jan-jul: 5,50
2009 aug-dec: 5,50
2010: 5,50
Stigning: 0%

100 grams maxibrev:

2009 jan-jul: 14,50
2009 aug-dec: 15,50
2010: 16,00
Stigning: 10%

250 grams maxibrev:

2009 jan-jul: 22,00
2009 aug-dec: 23,00
2010: 24,00
Stigning: 9%

Jeg har faktisk fulgt prisstigningerne igennem de sidste 5 år, men desværre har jeg for prisstigningerne primo 2008 og primo 2009 kun de procentvise stigninger på enkelte af produkterne, så jeg kan ikke komme med en detaljeret redegørelse for prisstignerne over den længere periode, men jeg kan alt i alt regne ud, at prisen på et 250 maxibrev er steget ca. 85% siden 2007. Jeg lader det være op til læseren at komme med et passende ord, der passer til situationen.

Læs evt. mine tidligere indlæg om prisstigninger:

• Post Danmark slår til igen (om den anden 2009-prisstigning)
• Nye prisstigninger for posten (om den første 2009-stigning)
• Post Danmark går amok (om 2008-stigningerne)

En søgning på Post Danmark på bloggen her giver dig endnu flere historier, hvis du keder dig. Der er faktisk også enkelte gode imellem, selvom langt de fleste er dårlige.

Jeg må nu til min store gru for tredje gang inden for kort tid konstatere, at min yndlings-underholdningskanal har valgt at vise en film i en beskåret udgave. Jeg har lagt mærke til det både da man viste “Terminator 2″ og “Speed” for kort tid siden, og i aften gik det så ud over “Cliffhanger”. Jeg forstår ikke, hvad grunden er. Formatdiskussionen er noget, der hørte til i 1990′erne, og jeg mener helt bestemt af man sammen med filmskaberne blev enige om, at film skal vises i det originale format, og det forventer jeg, at I også slår et slag for fremover.

Fortsættelse følger så snart jeg får et svar.

Opdatering 30. december 2009:

Jeg har endnu ikke modtaget svar fra TV 2 efter næsten tre uger, og her til aften sender TV 2 en beskåret udgave af “Die Hard 3″. Samtidig viser TV3 en beskåret udgave af “Miss Congeniality 2: Armed & Fabulous”. Endnu en understregning af, at film skal ses i biografen (eller på dvd eller blu-ray).

Den 8. oktober begyndte man fra QXL’s side at reklamere med, at man kunne oprette auktioner uden startgebyrer i 4 uger, og det valgte man at infomere alle sælgerne om ved at sende dem en mail med følgende indhold:

Fra d. 8. oktober kl. 12:00 – til 23. oktober kl. 12:00 kan du helt gratis sætte dine ting på auktion på betaler du ikke noget indrykningsgebyr på dine auktioner, og skal derfor kun betale succesgebyret på 6%, når din vare bliver solgt. Det er solgt eller gratis, når det er allerbedst!

Bemærk, at det ikke fremgår, at gebyret på 6% er en prisændring.

En måned senere, den 6. november, sender man igen en mail til sælgerne, denne gang med følgende indhold:

De sidste 4 uger har det været gratis at oprette auktioner. Det har vores medlemmer være meget tilfredse med. Derfor fortsætter vi resten af år 2009 med gratis oprettelse af auktioner. Da dette er en væsentlig ændring af vores vilkår og betingelser, informerer vi alle vores medlemmer om ændringen, så ingen er i tvivl. Gebyret for et succesfuldt salg på auktioner er 6%. For Biler, MC og Både er det dog kun 3% gebyr – max. kr. 1.500.

Læg mærke til, at QXL fremhæver, at ændringen i vilkårene ene og alene handler om den gratis oprettelse af auktioner. Det er først i afsnittet efter, at man igen lige diskret nævner, hvad gebyret for et succesfuldt salg er uden at påpege, at det en prisstigning.

Faktum er, at prisen indtil et nærmere udefineret tidspunkt i efteråret 2009 har været

• Din vare sælges for: 0 – 300,00 kr Gebyr: 6 %
• Din vare sælges for: 300,01 – 3.000,00 kr. Gebyr: 4 %
• Din vare sælges for: 3.000,01 kr. eller derover Gebyr: 2 %

hvilket fremgår af denne side, som QXL (i hvert fald her den 1. december) stadig har glemt at slette på deres hjemmeside. Derved kan man se, at gebyret for varer solgt for mellem 300 og 3000 kroner er blevet 50% større, og gebyret for varer solgt for over 3000 kroner er tredoblet.

I desperation over den horrible prisstigning kontaktede jeg med det samme QXL og bad om en forklaring med følgende besked:

Siden hvornår har I ændret jeres succespriser, således at det altid er 6%? Sidste efterår havde I stadig forskellige procentsatser mellem 2 og 6% alt efter hvor meget slutbudet var på, og jeg mener ikke på noget tidspunkt at jeg har set en advisering omkring prisændringerne.

Svaret var rimelig kort:

Dette blev ændre for ca 30 dage siden

med en henvisning til deres aktuelle priser. Da de ikke havde svaret på mine spørgsmål skrev jeg naturligvis tilbage med følgende anklage.

Burde I ikke som ansvarlig virksomhed informere jeres sælgere om denne omfattende prisstigning, som er på op til 200%? Jeg mener som tidligere nævnt ikke at jeg er blevet informeret om dette, og det betyder formodentlig, at jeg ser mig nødsaget til at stoppe med at bruge jeres ellers udmærkede hjemmeside.

hvorefter svaret var

Vi har sendt mails ud når dette blev ændret, samt har det stået på forsiden,så alle vores kunder er blevet informeret På forsiden under Seneste nyheder fra QXL kan du se den mail vi har sendt til alle vores brugere den 2/10/2009. Mailen hedder QXL 10år.

Det er jo ikke sandt, da det tydeligvis ikke har fremgået at nogen af de udsendte mails, at gebyret var blevet ændret, det skal man selv opdage ved at vide, hvad gebyret tidligere var. Derudover henvises der til en besked på hjemmesiden dateret 2/10. Dette er også forkert. Beskeden fra denne dato handler om telefontider hos QXL’s kundeservice. I stedet har man postet den pågældende nyhed på hjemmesiden den 8.10., hvor gebyrændringen rent faktisk fremgår, dog uden at nævne hvor at der er tale om op mod en tredobling. Jeg mener desuden heller ikke, at man kan forvente, at sælgerne besøger QXL’s forside og læser deres seneste nyheder og opdager prisstigninger, når de er vant til at modtage de informationer, de skal bruge, pr. mail.

Jeg kan med andre ord konkludere, at QXL tydeligvis forsøgt at holde prisstigningen godt skjult.

Hermed bringer jeg sagen frem i lyset under slogannet “Det er ikke solgt eller meget dyrt, når det er dårligst”, og som sælger på QXL gennem mange år føler jeg mig fristet til at stoppe. Sammen med PostDanmarks prisforhøjelser kan det ikke længere hænge økonomisk sammen.

Til den nysgerrige læser kan jeg i øvrigt oplyse, at jeg har været i kontakt med en del andre sælgere, der enten selv har opdaget prisstigningen på samme måde som jeg eller ikke har været klar over det og nu føler sig røvrendt ligesom jeg selv. Én sælger havde selv opdaget prisændringen, fordi han fulgte aktivt med i et eller andet QXL-forum.

Opdatering den 30. december 2009:

I dag har QXL udsendt endnu en mail til deres medlemmer, hvor det for første gang fremgår, at succesgebyret er sat op. Her er uddrag af indholdet:

Siden efterårsferien har vi testet medlemmernes holdninger til priserne for salg af varer på auktion. I en testperiode har vi gjort det gratis at oprette auktioner. Til gengæld har vi hævet succesgebyret, når varerne bliver solgt. Medlemmerne er så begejstrede for ændringen, at antallet af auktioner på QXL er blevet fordoblet. Vi har derfor besluttet at forlænge perioden for Solgt eller Gratis frem til d. 3. maj 2010. [...] Gebyret for et succesfuldt salg på auktioner ændres til 8% pr. 1. januar 2010.

Ikke nok med at man nu endelig oplyser, at gebyret er steget, man har gudhjælpemig endnu engang sat gebyret op, nu til 8%!

Påstanden om udelt begejstring blandt medlemmerne er desuden ikke nødvendigvis korrekt, hvilket dette og andre indlæg rundt omkring på nettet kan afsløre. QXL kan sagtens få fordoblet antallet af auktioner, hvis kunderne tror, at det er blevet billigere, og det jo ikke tilfældet.

Dette var formentlig dråben, der får mig til at droppe QXL fuldstændig.

Opdatering den 9. marts 2010:

QXL sætter nu for tredje gang på under et halvt år priserne op. Fra den 10. marts hæves prisen for en solgt vare (succesgebyret) med 1 krone.

Opdatering den 13. maj 2010:

I slutningen af april blev priserne endnu engang ændret. Denne gang lancerer man en en såkaldt “kampagne”, hvor man reklamerer med slogannet “Vi sænker prisen på de fleste annoncepakker”, selvom det i virkeligheden handler om, at man frem til 1. juli sænker gebyrerne på nogle af de specielle services, man kan tilkøbe, mens man hæver prisen på andre områder. Om både prissækningerne og ikke mindst prisstigningerne forsvinder igen pr. 1. juli eller man vælger at beholde dem eller måske kun halvdelen, vil tiden vise. Jeg holder et meget vågent øje! For at kunne huske hvad ændringerne i kampagnen bestod af, skriver jeg dem lige her:

• Topliste annoncering kr. 9 (normalpris kr. 39)
• Overskrift i fed skrift kr. 5 (normalpris kr. 9)
• Annonce i kraftig farvet baggrund kr. 15 (normalt kr. 19)
• Forside annoncering kr. 149 (normalpris kr. 119)
• Tilvalg af Mindstepris kr. 24 (normalpris kr. 15)
• Tilvalg af Køb Nu på auktioner kr. 0,50 (normalpris kr. 0,00)

Update den 17. august 2010:

Så blev priserne ændret igen. QXL har valgt kun af fremhæve de “væsentligste ændringer” i den mail, de har sendt til sælgerne og af den fremgår, at:

• Succesgebyret på 1 kr. udgår
• Oprettelsesgebyr genindføres
• 50% rabat på oprettelsesgebyr ved automatisk genlistning

og samtidig er der nu forskellige prisstrukturer alt efter hvilken kategori, man sælger i.

Hvis man ser bort fra de få kategorier (6 stk.), hvor hvor man har mindre oprettelsesgebyr og priser på annoncepakker, kan man konstatere, at succesgebyret på 1 kr. nu erstattes af et oprettelsesgebyr på mellem 1 og 5 kroner, hvilket betyder, at der generelt set er tale om en prisstigning, hvilket nu er 4. gang på under 1 år. Samtidig kan jeg konstatere, at prisændringerne, som blev lanceret som en “kampagne” i slutningen af april og som skulle løbe til 1. juli, stadig er gældende.

Den nye prisliste kan ses her, og der lader jo til at komme sådan en ny i gennemsnit hver 3. måned, så mon ikke vi skal forvente en igen før jul?