Jeg har i dag sendt nedenst\u00e5ende mail til Pioneers support. Frem for at gengive hele “sagen” her, henviser jeg til de links, der er i mailen. Der kan man l\u00e6se mange flere detaljer.<\/p>\n
Vedr. fejl i forbindelse med formatskift hos YouSee<\/p>\n
K\u00e6re Pioneer<\/p>\n
Jeg har en DVD\/HDD-optager model DVR-433H, som jeg har v\u00e6ret meget glad for, men som har v\u00e6ret mere eller mindre ubrugelig siden efter\u00e5ret. Problemet opstod formodentlig i forbindelse med en \u00e6ndring af YouSees analoge signal i slutningen af oktober m\u00e5ned, og den gjorde, at en del serier af jeres optagere ikke l\u00e6ngere korrekt kan detektere, om tv-signalet er 4:3 eller 16:9-format.<\/p>\n
Fejlen er hos mig til stede p\u00e5 samtlige af YouSees kanaler i grund- og mellempakken, og resultatet er, at tv’et ved afspilning af det optagede materiale skifter format hele tiden p\u00e5 tv’et, og det kan ikke lade sig g\u00f8re at overf\u00f8re de optagede tv-udsendeler til dvd i video-mode, da optageren insisterer p\u00e5 at opdele optagelsen ved hvert format-skift, hvilket sker med f\u00e5 sekunders intervaller. Det er med andre ord p.t. umuligt at bruge optageren til noget som helst.<\/p>\n
Jeg har i l\u00e6ngere tid fulgt dialogen omkring problemerne med Pioneers optagere inde p\u00e5 hjemmesiden recordere.dk, hvor man blandt andet kan falde over f\u00f8lgende indl\u00e6g:<\/p>\n
Link 2<\/a>
\nLink 3<\/a>
\nLink 4<\/a><\/p>\nhvor en del mennesker har givet udtryk for stor frustration, og ved derigennem ogs\u00e5, at b\u00e5de Pioneer og YouSee er blevet gjort opm\u00e6rksom p\u00e5 problemet indtil flere gange. Men her 3 m\u00e5neder senere lader der ikke til at v\u00e6re sket noget som helst, det virker n\u00e6rmest som om problemet bliver syltet.<\/p>\n
Nu skriver jeg derfor for at h\u00f8re, om I arbejder aktivt (evt. sammen med YouSee) for at l\u00f8se det problem, der har ramt s\u00e5 mange af os brugere af de produkter, I har solgt gennem de sidste \u00e5r. Mange af os st\u00e5r i dag med produkter, der mere eller mindre er ubrugelige, og vi kan intet g\u00f8re selv for at l\u00f8se problemet. Om fejlen ligger i Pioneers apparater eller i YouSees signal, ved jeg ikke, men jeg forventer, at I som en seri\u00f8s virksomhed \u00f8nsker at hj\u00e6lpe jeres kunder ved at bakke op om at f\u00e5 identificeret og l\u00f8st problemet, s\u00e5 vores apparater igen virker, som vi er blevet lovet.<\/p>\n
I er velkommen til at kontakte mig pr. e-mail eller telefonisk, hvis I har brug for yderligere oplysninger.<\/p><\/blockquote>\n
Jeg forventede naturligvis som altid at modtage et standardsvar, og det kom der ogs\u00e5:<\/p>\n
Recorderen er slet ikke i stand til at optage et 16:9 signal, og analogt TV signal er i\u00f8vrigt altid i 4:3 format – uanset om billedframen er letterbox, anamorph eller 4:3. Det er dit TV der laver autoformat. S\u00e6t det i et fast format, s\u00e5 virker det.<\/p><\/blockquote>\n
og jeg har her til aften sendt en l\u00e6ngere afhandling i h\u00e5bet om at man denne gang rent faktisk l\u00e6ser, hvad jeg skriver:<\/p>\n
Jeg kan klart afvise, at det har noget som helst med tv’et at g\u00f8re, og din formodning om, at der p\u00e5 mit apparat ikke skulle v\u00e6re underst\u00f8ttelse for noget som helst relateret til 4:3\/16:9\/WSS (hvad det end er, som er problemet), m\u00e5 v\u00e6re forkert. For hvis det var sandt, skulle harddiskoptageren jo opf\u00f8re sig fuldst\u00e6ndigt normalt p\u00e5 alle m\u00e5der hele vejen ud til fjernsynet, og det g\u00f8r den ikke. Ved en optagelse fra en vilk\u00e5rlig kanal kan jeg nemlig observere f\u00f8lgende:<\/p>\n
1) Hvis jeg redigerer i en optagelse, fx via funktionen “Erase section”, kan man spole i videoen, som vises i et lille minaturevindue p\u00e5 sk\u00e6rmen sammen med en tidslinje m.v.. Det er ene og alene optageren, der styrer billedet i dette vindue. Her kan man ogs\u00e5 se, at optagelsen skifter mellem 4:3 og 16:9 ved at billedet skifter utallige gange mellem et full-frame-billede og et sammentrykket letterbox-billede – de samme skift, som ogs\u00e5 kan ses, n\u00e5r optagelsen afspilles normalt.<\/p>\n
2) Hvis man fors\u00f8ger at overspille optagelsen til dvd i “video mode” via “copy”-funktionen, f\u00e5r man af afspilleren at vide, at “The title will be divded where the aspect ratio changes”, hvorefter den s\u00e5 opdeler en 10 minutters optagelse i op mod 100 dele. Optagelsen er dermed ubrugelig til videre brug.<\/p>\n
Disse opf\u00f8rsler var aldrig til stede f\u00f8r problemet opstod tilbage i efter\u00e5ret.<\/p>\n
Begge opf\u00f8rsler viser med 100% tydelighed, at det ene og alene er optageren, og ikke tv’et, der giver den underlige opf\u00f8rsel. Hvad det helt pr\u00e6cist er, optageren g\u00f8r (forkert), ved jeg ikke, og det er derfor, jeg kontakter jer. Dialogerne p\u00e5 recordere.dk, som jeg henviste til (og en arbejdskollega, som har samme problem med en Pioneer-optager) viser, at problemet er til stede i flere af Pioneers modeller, n\u00e5r de bruges med YouSees analoge signal, men ingen lader til at ville tage ansvar for det. Jeg h\u00e5ber stadig, at Pioneer vil arbejde med YouSee om at finde en l\u00f8sning p\u00e5 problemet.<\/p><\/blockquote>\n
Efter en kort dialog herefter har Pioneers skandinaviske serviceafdeling konkluderet, at der ikke er noget galt med deres optagere, men at det ene og alene er et problem med YouSees analoge signal. Man v\u00e6lger i den forbindelse ikke at forholde sig til, at problemet kun eksisterer med nogen af Pioneers optagere og at der ikke er nogen problemer med fx nogen fjernsyn. Uden at have nogen mulighed for at bevise, at jeg har ret, vil jeg stadig vove den p\u00e5stand at Pioneers optagere er for f\u00f8lsomme overfor det analoge signal, men der er tydeligvis intet at g\u00f8re andet end at h\u00e5be at YouSee s\u00e5 vil l\u00f8se problemet, men det er nok ut\u00e6nkeligt, at det skulle ske. Ikke desto mindre vil jeg pr\u00f8ve.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Jeg har i dag sendt nedenst\u00e5ende mail til Pioneers support. Frem for at gengive hele “sagen” her, henviser jeg til de links, der er i mailen. Der kan man l\u00e6se mange flere detaljer. Vedr. fejl i forbindelse med formatskift hos YouSee K\u00e6re Pioneer Jeg har en DVD\/HDD-optager model DVR-433H, som jeg har v\u00e6ret meget glad […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-1621","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-klager"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dubbekarl.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1621","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dubbekarl.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dubbekarl.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dubbekarl.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dubbekarl.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1621"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.dubbekarl.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1621\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dubbekarl.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1621"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dubbekarl.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1621"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dubbekarl.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1621"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}