![\"\"](\"http:\/\/www.dubbekarl.dk\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Untitled.png\")
<\/p>\n<\/p>\n
Jeg har lige afsluttet en kommunikation med Coolrunner (som i \u00f8vrigt er i gang med at pisse en masse penge v\u00e6k p\u00e5 at rebrande sig selv som Homerunner) p\u00e5 en sag, hvor deres underleverand\u00f8r Bring har lavet min pakke om til en pap-pandekage, og de n\u00e6gter at erstatte de to u\u00e5bnede LEGO-\u00e6sker fra pakken, fordi de mener, at skader p\u00e5 min vares emballage er undtaget af deres paragraffer*, selvom der er tale om samlerobjekter. De mener samtidig ogs\u00e5, at jeg skulle have sendt pakken indkapslet i en tyk metalkasse, s\u00e5 den ikke kan k\u00f8res over.<\/p>\n
Hvis du gider at spilde din tid, som de har spildt min i flere uger nu, s\u00e5 l\u00e6s mit svar og se, hvorfor jeg fra d.d. ikke l\u00e6ngere tilbyder mine kunder billige pakkeleverancer via Coolrunner.<\/p>\n
Jeg kan ikke tro, at I kan fraskrive jer retten til at p\u00e5kalde jer den paragraf, n\u00e5r der er tale om samlerobjekter, hvor en u\u00e5bnet, ubeskadiget indpakning er den del af helheden. Den u\u00e5bnede \u00e6ske udg\u00f8r er st\u00f8rstedelen af varens v\u00e6rdi uanset hvad jeres (evt. din personlige) mening m\u00e5tte v\u00e6re. Men gider jeg bruge mere tid p\u00e5 det? Nej.<\/p>\n
S\u00e5 n\u00e5r I nu anbefaler mig at g\u00f8re noget andet, s\u00e5 g\u00f8r jeg simpelthen det, at jeg holder op med at bruge Coolrunner. Brings service er p\u00e5 nuv\u00e6rende tidspunkt p\u00e5 h\u00f8jde med det, DAO var, da I i sin tid skiftede v\u00e6k fra dem. Bring t\u00e6ver pakkerne og g\u00f8r efterf\u00f8lgende med dem, hvad de har lyst til, og at blive kastet frem og tilbage mellem jer og jeres underleverand\u00f8r for at slippe for ansvar er blevet normal kundeoplevelse. Det ser jeg b\u00e5de selv og h\u00f8rer fra andre. Og flere af mine kunder klager samtidig over fejlleveringer, ekstreme leveringstider og manglende information p\u00e5 e-mail og sms om levering. Og alt, hvad I har til overs for det, er allerh\u00f8jst en beklagelse. Jeg har efterh\u00e5nden s\u00e5 meget l\u00f8bende kommunikation med jeres kundeservice pga. alle mulige problemer, at det spilder for meget af min tid, og jeg gider simpelthen ikke mere.<\/p>\n
Jeres aktuelle rebranding er IKKE en kundevenlig l\u00f8sning p\u00e5 alle de problemer, der er. Kig gerne p\u00e5 jeres konkurrent GLS. Jovist, det koster noget mere, men der er ikke noget pis med dem. Hurtig levering, ingen fejlleverancer, ingen beskadigede pakker, ingen forsikringssager. Ingen spild af tid p\u00e5 kundeservice.<\/p>\n
S\u00e5 slut herfra.<\/p><\/blockquote>\n
Paragraffens ordlyd er i \u00f8vrigt: “3.8 Tab som ikke erstattes.
\nd) Kosmetiske skader der ikke p\u00e5virker genstandens brugsv\u00e6rdi og skader p\u00e5 pakkens ydre eller indre emballage (uanset om genstandens v\u00e6rdi er forringet som f\u00f8lge af beskadigelse af den orginale emballage).”<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Jeg har lige afsluttet en kommunikation med Coolrunner (som i \u00f8vrigt er i gang med at pisse en masse penge v\u00e6k p\u00e5 at rebrande sig selv som Homerunner) p\u00e5 en sag, hvor deres underleverand\u00f8r Bring har lavet min pakke om til en pap-pandekage, og de n\u00e6gter at erstatte de to u\u00e5bnede LEGO-\u00e6sker fra pakken, fordi […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2623","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ikke-kategoriseret"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dubbekarl.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2623","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dubbekarl.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dubbekarl.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dubbekarl.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dubbekarl.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2623"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.dubbekarl.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2623\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2626,"href":"https:\/\/www.dubbekarl.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2623\/revisions\/2626"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dubbekarl.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2623"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dubbekarl.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2623"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dubbekarl.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2623"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}