Alt for mange problemer hos YouSee, og nu må jeg leve med det

Nedenstående er en kopi af den anmeldelse, jeg har skrevet på TrustPilot:

Sidste år valgte YouSee at flytte deres betalingsdatoer, så regningerne fremover skulle betales en måned tidligere end før. Da de fremtidige regninger for mit vedkommende ligger med samme skæringsdatoer, betyder det, at jeg pr. 30.8.2015 har måttet betale en ekstraregning på 628 kroner uden at få noget for det. Pga. flytningen af betalingsdatoerne kunne jeg i starten af 2015 ikke betale min regning, da der ikke var dækning i mit budget en måned tidligere end før, så derfor fik jeg flyttet betalingsdatoen, og jeg fik et fysisk brev (selvom jeg havde tilmeldt mig elektronisk post) med et vedhæftet girokort. Det betalte jeg, og samtidig trak YouSee også beløbet på mit kreditkort, så jeg måtte kontakte deres regningsafdeling for at få mine penge tilbage. Ifm. ekstraregningen i august 2015 betalte jeg regningen online med mit kreditkort, fordi jeg havde fået nyt kreditkort og YouSee i en mail havde fortalt mig, at mit gamle kort var udløbet, og at de derfor ikke kunne trække beløbet selv. Dagen efter hævede YouSee samme beløb en gang til på mit nye kreditkort. Jeg måtte igen kontakte deres regningsafdeling for at få mine penge tilbage. Flere gange i løbet af 2015 har YouSee udsendt regninger med forkert betalingsdato, hvilket så efterfølgende er blevet rettet i en opfølgende mail.

Pga. al balladen forlangte jeg i starten af september 2015 at få en form for kompensation, og jeg blev lovet en rabat på mit produkt. Det viste sig et par dage senere, at man i stedet havde solgt mig et billigere og ringere produkt, og jeg måtte igen kontakte deres supportafdeling, som lovede at give mig mit gamle abonnement tilbage og kompensere mig på en anden måde. Nu har jeg så fundet ud af, at jeg ikke har fået mit gamle produkt tilbage, for jeg kan ikke skifte mellem de tre hastigheder, jeg kunne tidligere i mit bland-selv-produkt – den høje uploadhastighed er væk, og jeg kan med andre ord ikke benytte mit produkt fuldt ud som tidligere. Efter en kort dialog med deres e-mail-support har jeg fået beskeden, at YouSee ikke kan gøre noget ved problemet. Jeg må med andre ord leve med et ringere produkt end det, jeg tidligere havde, vel at mærke til samme pris.

Valget at køre den sidste dialog pr. e-mail er sket, fordi problemet ikke er akut og min erfaring er, at man kan få lov at vente rigtig længe i deres telefonsupport (mere end et kvarter er ikke ualmindeligt), og jeg har på telefonsupporten flere gange oplevet at blive smidt af, når jeg blev viderestillet, hvorefter jeg kunne begynde forfra i køen til den, der skal viderestille mig.

Det sejler hos YouSee, både i deres tekniske og økonomiske afdeling, og deres support lader nu til enten at være ligeglad eller afvise at gøre noget ved problemerne. Desværre sidder jeg i en lumsk fælde, så jeg ikke kan komme væk fra YouSee, fordi konkurrenterne ikke kan tilbyde et tilsvarende produkt til samme pris, fordi jeg som gammel, trofast kunde har en lavere pris end de priser, selskaberne afkræver deres nye kunder. Men jeg er meget træt. Den ene frustration over YouSee har erstattet den anden igennem mere end et halvt år. At blive afvist i deres support med “det kan vi ikke gøre noget ved” var dråben, som nu giver denne anmeldelse. For et år siden havde YouSee fået fem stjerner, men nu er min tålmodighed opbrug, og det bliver kun til 1 stjerne.

Foredrag om interface-sproget i AMOS Professional

smallFor over 20 år siden gav jeg et foredrag om det nye interfacesprog, som var blevet tilføjet i Amiga-programmeringssproget AMOS Professional, som jeg var meget stor tilhænger af. Foredraget var del af et møde over en weekend blandt nogle af brugerne i gruppen “Dansk AMOS-brugergruppe” (DABG), og det blev så vidt jeg husker afholdt i Hedehusene. Jeg har fundet det gamle kursusmateriale frem og indskannet det, primært for at dokumentere det for eftertiden.

Du kan læse mit kursusmateriale her.

Bemærk: Side 2 er desværre forsvundet, så jeg har måtte genskabe siden ud fra en gammel indskanning i lav opløsning.

Download fra DR TV

Jeg vil gerne starte med at understrege, at artiklen her ikke er en opfordring til ulovlig kopiering af tv-programmer, men udelukkende handler om at skaffe sig mulighed for at se de allerede licensbetalte programmer fra dr.dk, hvis man som jeg ikke kan benytte de muligheder, DR stiller til rådighed.

Har du som jeg har en ældre medieafspiller tilsluttet til dit TV, som ikke understøtter DRs ellers udmærkede adgang til net-tv via nettet og apps? I så har jeg her en løsning som gør, at du også kan se DRs net-tv på dit fjernsyn alligevel. Du skal dog sikkert være lidt af en nørd for at kunne komme igennem nedenstående opskrift, da jeg ikke pensler alting ud i detaljer, da det vil være alt for stort arbejde.

Du skal bruge:

1) En URL-sniffer
2) En PHP-installation
3) Programmet AdobeHDS.php

Punkt 1 er et program, som kan opsnuse, hvilke webadresser, der bliver tilgået bag om ryggen på dig i en webbrowser. I dette tilfælde handler det om, hvilken URL, afspilleren på dr.dk benytter for at vise et program. Jeg benytter selv programmet HiDownload, som desværre ikke er gratis. Dette program indeholder sådan en sniffer, og hvis man starter den og derefter afspiller et program på dr.dk, vil der dukke en adresse op i snifferen. Som resultat af at afspille første afsnit af programmet “Ude på noget” dukkede følgende adresse op:

http://drod09j-vh.akamaihd.net/z/all/clear/streaming/3a/53e6b02ca11f9d099851393a/Ude-paa-noget--1-13-_d594f0e64e4c405fa9175244629d9aec_,1126,562,248,.mp4.csmil/manifest.f4m?g=LYNGSJXCXTSL&hdcore=3.5.0&plugin=aasp-3.5.0.151.81

Denne adresse skal vi bruge senere.

Punkt 2 kræver, at du installerer en klient-installation af PHP på din computer, dvs. du får adgang til php-kommandoen. Det kan fx gøres under Windows ved at installere Cygwin og pakkerne php, php-curl, php-bcmath og php-simplexml.

Punkt 3 er et program (skrevet i PHP), som kan hente TV-programmet fra dr.dk. Du skal hente og gemme filen AdobeHDS.php.

Til sidst kører du programmet fra punkt 3, og henter TV-programmet ned på din computer. Med eksemplerne fra punkt 1 og 2 skal du køre følgende kommando under CygWin:

php AdobeHDS.php --manifest "http://drod09j-vh.akamaihd.net/z/all/clear/streaming/3a/53e6b02ca11f9d099851393a/Ude-paa-noget--1-13-_d594f0e64e4c405fa9175244629d9aec_,1126,562,248,.mp4.csmil/manifest.f4m?g=LYNGSJXCXTSL&hdcore=3.5.0&plugin=aasp-3.5.0.151.81" --parallel 8 --delete --outfile udepaanoget1.flv

Derefter vil programmet begynde at hente TV-programmet i den bedst mulige kvalitet, og efter et stykke tid vil du have filen “udepaanoget1.flv” på din computer. Denne kan du efterfølgende lave om til et andet format, hvis det er nødvendigt, fx konverterer jeg alle mine filer til formatet MKV med værktøjet MKVToolNix med følgende kommando:

mkvmerge -o udepaanoget1.mkv --default-duration 0:25fps udepaanoget1.flv

så min medieafspiller (Popcorn Hour A-110) kan afspille filen. Samtidig får man også lige fikset frameraten, som på dr.dk af én eller anden mærkelig årsag er 24.999 billeder pr. sekund i stedet for 25. Måske for at forvirre andre afspillere end DRs egen.

AdobeHDS.php indeholder en masse indstillinger, som man kan eksperimentere med. Man kan få vist en oversigt ved at skrive:

php AdobeHDS.php --help

Jeg vil gerne slutte med at understrege, at artiklen her ikke er en opfordring til ulovlig kopiering af tv-programmer, men udelukkende handler om at skaffe sig mulighed for at se de allerede licensbetalte programmer fra dr.dk, hvis man som jeg ikke kan benytte de muligheder, DR stiller til rådighed.

Bemærkning den 6.8.2016: Jeg har oplevet, at der ved rip af live-transmissioner kan være problemer med FLV-streamen, så man ved afspilning med korte mellemrum får små udfald i lyden. Den eneste løsning, jeg har fundet på dette, er at genkomprimere videostrømmen med fx FFmpeg og beholde den oprindelig lydstream.

Opdatering 6.8.2016: Udvikleren af AdobeHDS.php-scriptet har nu lavet en udvidelse til browseren Firefox, som kan generere hele den kommando, man skal fyre af for at downloade en video, så man ikke behøver at bruge en URL-sniffer og lave kommandoen selv. Læs mere her.

TAST!

tast-logo

Jeg har i dag lagt indskanninger af fire gamle computerblade op på min hjemmeside. Det drejer sig om “TAST!”, som udkom i 1987. Du kan se resultatet her:

TAST! – PDF-katalog

Det er ikke min intention at træde nogen over tæerne ved at lægge disse dokumenter på nettet. Offentliggørelsen her har kun til formål at gøre nogle meget gamle blade, som er umulige at skaffe, tilgængelige for de fans, der stadig ønsker at læse dem.

Opdatering 15.9.2015: Hjemmeside www.retro-commodore.eu har disse og endnu flere blade i sit arkiv.

Lav dine egne computereventyr med BASIC

eventyrEndnu et projekt er blevet færdiggjort i dag, og dette har ligget og ventet i ca. 3½ år. Det drejer om en indskanning af bogen “Lav dine egne computereventyr med BASIC”, som er skrevet af Niels Søndergaard (ham med underteksterne, du ved) og udgivet i 1985. Bogen kan stadig findes på enkelte biblioteker, men ellers er den umulig at opdrive. Hvis du får lyst til at læse i den og måske taste nogle af programmerne ind, kan du finde dig en C64-emulator og så ellers bare gå i gang.

Du kan hente bogen og læse mere om at køre en C64-emulator med spillene her.

Disclaimer: Det er ikke min intention at træde nogen over tæerne ved at lægge disse dokumenter på nettet. Offentliggørelsen her har kun til formål at gøre en gammel bog, som ikke længere kan købes, tilgængelige for de fans, der stadig ønsker at læse den.

RUN Dansk Commodore-magasin

run-logo

Jeg har i dag lagt indskanninger af fem gamle computerblade op på min hjemmeside. Det drejer sig om “RUN Dansk Commodore-magasin”, som udkom i perioden 1984-1986 (senere under navnet “Dansk RUN”). Du kan se resultatet her:

RUN Dansk Commodore-magasin – PDF-katalog

Det er ikke min intention at træde nogen over tæerne ved at lægge disse dokumenter på nettet. Offentliggørelsen her har kun til formål at gøre nogle meget gamle blade, som er umulige at skaffe, tilgængelige for de fans, der stadig ønsker at læse dem.

Opdatering 15.9.2015: Hjemmeside www.retro-commodore.eu har disse og endnu flere blade i sit arkiv.

Originalversionen af “2 minutter”-sangen

Kender du “2 minutter”-sangen, som Povl Kjøller synger sammen med Kaj & Andrea på deres første album? Måske kender du den, men har du nogensinde hørt den originale version, som varer ca. 3½ minut? Nummeret består oprindeligt ikke kun af sangen, men også den leg, som Kaj & Andrea leger bagefter, hvor de skal synge et vers inde i hovedet og så sige til, når der er gået et minut.

Det er (formentlig) kun førsteudgaven af albummet på LP og MC, der indeholder denne komplette version, som indeholder et minuts stilhed under legen, hvorefter Kaj siger, at der er gået et minut. Nogen har på et tidspunkt, formentlig i forbindelse med en genudgivelse, taget en beslutning om at klippe stilheden og Kajs replik ud af sangen. Hvordan man kan få sig selv til at gøre sådan noget, kan kun guderne vide.

Jeg har med hjælp af en CD’en og en overspilning fra LP forsøgt at genskabe nummeret så tæt på originalen som muligt, så den ikke fortaber sig i intetheden, men bliver bevaret. Du kan høre nummeret her:

På forhånd tak i lige måde.

Opdatering 1.5.2015: Den originale slutning er også forsvundet fra genudgivelsen på LP fra 2014, altså samme skandale. Tak til Kim for info.

Urimeligt begrundet præmieforhøjelse og stavnsbinding hos Alka

Jeg har lige skrevet nedenstående anmeldelse af Alka Forsikring på TrustPilot, hvor du også kan læse eventuelle svar.

Jeg var en tilfreds Alka-kunde siden 1996, indtil Alka varslede en voldsom præmieforøgelse på 80% denne sommer på mine indbo- og ulykkesforsikringer.

Da jeg kontaktede Alka for at få at vide, hvad baggrunden for denne stigning var, fik jeg af flere omgange nøjagtigt det samme svar, som jeg citerer her: “Når vi kigger ind i skadeforløbet, kigger vi på mønstret i dine skadeanmeldelser. Da der kontinuerligt er anmeldt skader de seneste par år, er vi nødsaget til at hæve præmien på din forsikring.”. Det var altså på grund af for mange anmeldte skader, ikke antallet af dækkede skader og ikke størrelsen af de dækkede skader.

Jeg havde på tidspunktet for præmieforhøjelsen inden for de sidste 3 år anmeldt og fået dækket 2 cykeltyverier og derudover anmeldt en brilleskade, som ikke blev dækket, samt endnu et cykeltyveri, hvor jeg trak anmeldelsen tilbage, da cyklen efter få dage dukkede op igen. Altså 4 anmeldte skader, hvoraf to førte til dækning. Men det var altså de 4 anmeldte skader, som var begrundelsen for præmieforhøjelsen, ikke alene de 2 dækninger eller størrelsen af dem. Det er en for mig at se en fuldstændig urimelig baggrund for at lave en så voldsom præmieforøgelse og derfor, jeg vælger at skrive om min oplevelse på TrustPilot.

Så vidt jeg kan erindre, har jeg som kunde i Alka kun haft tre dækkede skader i mine 18 år som kunde, hvor jeg har lagt ca. 50.000 kroner i deres pengekasse og fået knap 20.000 kroner den anden vej, så jeg har med andre ord være en rigtig god forretning for dem, men tydeligvis ikke god nok.

En præmieforhøjelse på 80% er selvfølgelig ikke noget, jeg vil acceptere, men at finde et andet forsikringsselskab efter man er blevet varslet en højere præmie i sit eksisterende selskab har vist sig at være ret svært, for de fleste forsikringsselskaber (fx If og Alm. Brand) afviser med det samme, de hører, at man er blevet pålagt en præmieforhøjelse i det tidligere selskab. For mig at se sidder mit eksisterende forsikringsselskab (i dette tilfælde Alka) med en urimelig magt til at kunne stavnsbinde deres kunder, uanset hvad de gør ved dem.

Heldigvis fik jeg overtalt GF FORSIKRING til at tage mig som kunde på stort set samme vilkår og priser som jeg havde i Alka, og det lader til, at de har en anden opfattelse af, hvad der er en skade end Alka har, så der regner jeg med at få en rimelig behandling.

Omend ikke andet, så har jeg lært følgende af denne sag, hvilket jeg gerne vil givere videre til alle interessserede: Lad være med at anmelde en skade til Alka, med mindre du på forhånd er sikker på, at den bliver dækket, ellers får du ikke bare ikke din skade dækket, men også udsigt til en højere præmie. Med andre ord er den tåbe, der har fjernet min cykel og efter et par dage stillet den tilbage igen, direkte grund til en præmieforhøjelse hos mig, selvom Alka ikke har skullet løfte en finger i sagen. Kære public service-medarbejder hos Alka, som læser og svarer på denne anmeldelse: Kan du uden et smil på læben fortælle mig, at du synes, det er rimeligt?

Drager og Dæmoner – komplet PDF-katalog

Drager og Dæmoner - Logo

I løbet af de sidste par uger har jeg færdiggjort et projekt, som har ligget stille i 8 år. I 2006 startede jeg nemlig en indskanning af samtlige danske udgivelser til det svenske rollespil Drager og Dæmoner, som blev udgivet på dansk i perioden 1988-1991, og som jeg spillede en del i mine teenageår. Jeg ved egentlig ikke, hvorfor projektet aldrig blev gjort færdigt dengang, men det blev kun til en lille hjemmeside og et par enkelte scans. Men nu har jeg endelig taget mig sammen til at skaffe de sidste bøger fra biblioteket og få dem skannet ind, og jeg kan derfor præsentere det færdige resultat her.

Drager og Dæmoner – komplet PDF-katalog

Her finder du samtlige originale udgivelser i serien i PDF-format i tre versioner alt efter, om du vil læse dem på skærmen eller printe dem ud.

Siden 2006 har andre lavet et lignende projekt, men jeg kan se, at mine indskanninger er noget pænere, da de er indskannet fra bøger (og ikke fotokopier), og de er renset for blyantsstreger, hvis der har været sådanne. Jeg vil vove den påstand, at du ikke finder bøgerne pænere på nettet.

Bøgerne kan en vis udstrækning stadig købes, både som brugt og nye, da enkelte af bøgerne blev genudgivet i 2012.

Det er ikke min intention at træde nogen over tæerne ved at lægge disse dokumenter på nettet. Hvis du vil have bøgerne stående på hylden (og hvem vil ikke det), skal du selvfølgelig købe dem. Offentliggørelsen her har kun til formål at gøre nogle meget gamle bøger, som er svære at skaffe, tilgængelige for de mange fans, der stadig ønsker at læse dem.

LEGO-verdenskortet

LEGO har i samarbejde med Google lanceret projektet Build with Chrome, som er en integration af et simpelt LEGO-bygningsværktøj med Google Earth, hvormed hele verden bliver opdelt i utallige LEGO-plader på hver 32 x 32 knopper, hvorpå man kan bygge sine egne LEGO-modeller. Antallet af klodser og farver er ret begrænset, men alligevel er der utallige muligheder.

Efter at have bygget nogle få modeller gik det op for mig, at man kan bygge mange modeller ved siden af hinanden og dermed udvide arealet, man kan bygge på, og samtidig fik jeg lyst til at lave et stort 2D-byggeri, hvor man blot sætter plader i forskellige farver ved siden af hinanden og dermed opnår et billede ligesom et billede på en computerskærm eller for den sags skyld et gammeldags korsstingsbroderi. Da man kun har 10 forudbestemte farver til sin rådighed, er det ret begrænset, hvilket billede man kan lave, men da jeg blandt andet havde lys og mørk grøn, hvid, gul og grå til min rådighed, fik jeg ideen til at lave et verdenskort, og jeg fandt hurtigt dette billede, som stort set indeholdt de farver, jeg skulle bruge.

world-small

Med lidt hurtig billedbearbejdning i GIMP nedskalerede jeg billedet til 256×128 pixels, som svarer til 8×4 (32) plader af 32×32 knopper. Samtidig indskrænkede jeg antallet af farver i billedet til de ovennævnte 5 og lagde desuden en rød kant på billedet, så jeg kunne kende forskel på baggrundsfarven på kanten og den hvide farve i billedet.

world-stor

At lave et legobyggeri ud fra sådan et billede med så mange (32768) pixels er ikke så let, da jeg ville skulle tælle meget og holde styr på, hvilken plade jeg var på, så jeg brugte min computersnilde og tog fat i programmet ImageMagick, som er et kommandolinjeværktøj til billedbehandling. Med en hurtigt skrevet .bat-fil (som du kan se her), opdelte jeg billedet i de 32 dele og tegnede streger mellem alle pixels og grupper af fire pixels, så det blev meget lettere at opbygge det af de plader, som Build with Chrome tilbyder, nemlig 1×1, 1×4, 2×2 og 2×4, og så var det bare at gå i gang.

Her er et par eksempler på de billeder, jeg byggede efter:

2-1-stor

5-1-stor

5-2-stor

5-4-stor

Ca. 6 timer senere lå resultatet klar, og det kan ses her. Jeg har selvfølgelig placeret byggeriet i Randers, hvor jeg bor.

bwc

Jeg har også lavet andre 2D-modeller, som kan ses her: